Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Fernabsatzverträge über Waren, die Verbraucher über die Website AGMERINO für eine Lieferung innerhalb Deutschlands erwerben.

Sie informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, die geltenden Fristen, die Ausübung des Widerrufs, die Rücksendung der Ware und die damit verbundenen Rückerstattungsbedingungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein eigenständiges Verbraucherrecht. Es wird durch zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeiten von AGMERINO weder eingeschränkt noch ersetzt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen über Waren steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche Recht zu, den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Dieses Recht ergibt sich aus den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften und ist von der zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit von AGMERINO zu unterscheiden.

Für bestimmte Waren oder besondere Vertragssituationen können gesetzliche Ausnahmen gelten. In diesen Fällen richtet sich die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

2. Widerrufsfrist und Beginn der Frist

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Kalendertage.

Bei einer Bestellung über eine einzelne Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen haben.

Die Frist beginnt somit grundsätzlich nicht mit:

• dem Datum der Bestellung;

• dem Datum der Zahlung;

• dem Datum des Versands.

Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, richtet sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen und den tatsächlichen Lieferverhältnissen.

Besondere gesetzliche Regelungen, beispielsweise zu abweichenden Fristbeginnen, Fristverlängerungen oder anderen Sonderfällen, bleiben unberührt.

3. Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.

Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an folgende Adresse senden:

E-Mail: admin@agmerino.com

Damit wir Ihre Bestellung zuordnen und Ihren Widerruf bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Angaben in Ihre Nachricht aufzunehmen:

• Bestellnummer;

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Ihren Vor- und Nachnamen;

• die Ware, auf die sich der Widerruf bezieht;

• eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswunsches.

Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für Ihren Widerruf anzugeben.

Für die Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist genügt es, wenn Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der geltenden Frist abgesendet wird.

4. Rücksendung der Ware nach dem Widerruf

Nachdem Sie uns wirksam über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die betreffende Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurücksenden.

Grundsätzlich muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung greift.

Bitte verwenden Sie eine für die jeweilige Ware geeignete Verpackung, um das Risiko von Beschädigungen während des Rücktransports möglichst gering zu halten.

Die zuständige Rücksendeadresse kann je nach tatsächlichem Lagerort, Produktkategorie und logistischer Abwicklung unterschiedlich sein.

Wir empfehlen Ihnen deshalb, vor dem Versand der Rücksendung eine E-Mail an admin@agmerino.com zu senden. Sie erhalten dann die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise.

Wenn Sie die Ware bereits zurückgesendet haben, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, bleibt Ihr Widerruf davon unberührt und wird entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

5. Prüfung der Ware und mögliche Wertminderung

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das Öffnen der Produktverpackung oder das Fehlen der vollständigen Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wenn Sie die Ware jedoch über das für eine angemessene Prüfung notwendige Mass hinaus verwenden und dadurch eine Wertminderung entsteht, können Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen für diese Wertminderung verantwortlich sein.

Normale Gebrauchsspuren, die im Rahmen einer zulässigen Prüfung entstehen, sind von Wertminderungen durch eine darüber hinausgehende Nutzung zu unterscheiden.

6. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften kann das gesetzliche Widerrufsrecht für bestimmte Waren oder Vertragssituationen ausgeschlossen sein.

Zu den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen können insbesondere gehören:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• Produkte, die nach besonderen individuellen Vorgaben hergestellt werden oder eine eindeutig persönliche Ausgestaltung aufweisen;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• weitere Waren oder Verträge, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausdrücklich ausgeschlossen oder eingeschränkt ist.

Diese Ausnahmen gelten ausschliesslich unter den Voraussetzungen, die das anwendbare Recht dafür vorsieht.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass für ein bestimmtes Produkt trotz einer möglichen Ausnahme ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der Bestellung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Unterschied zwischen gesetzlichem Widerrufsrecht und der freiwilligen 30-Arbeitstage-Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht und die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von AGMERINO zwei unterschiedliche Regelungen sind.

Die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Arbeitstagen verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist nicht auf 30 Tage und ersetzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, gelten ausschliesslich die hierfür massgeblichen gesetzlichen Regelungen.

Wenn Sie erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist eine Rückgabe beantragen, kann diese gegebenenfalls im Rahmen der freiwilligen 30-Arbeitstage-Rückgabemöglichkeit bearbeitet werden. Ob die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, richtet sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Rückerstattung nach einem Widerruf

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erfolgt die Rückerstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Grundsätzlich muss die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist erfolgen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen dürfen wir die Rückerstattung zurückhalten, bis eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Wir haben die zurückgesendete Ware erhalten; oder

• Sie haben einen gültigen Nachweis vorgelegt, dass Sie die Ware bereits zurückgesandt haben.

Massgeblich ist grundsätzlich das zuerst eintretende Ereignis, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ein gesetzlich zulässiger Aufschub der Rückerstattung bedeutet nicht, dass die Zahlung unbegrenzt verzögert werden darf.

Sobald die gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung entsprechend den geltenden Vorschriften weiterbearbeitet.

9. Rückerstattungsmethode und tatsächliche Gutschrift

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wenn eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel aus technischen Gründen nicht möglich ist, wird mit Ihnen eine geeignete alternative Rückzahlungsmethode abgestimmt.

Bitte beachten Sie, dass die interne Bearbeitung einer Rückerstattung und die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zwei unterschiedliche Vorgänge sind.

Interne Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage

Bei Anträgen, die die erforderliche Prüfung abgeschlossen haben und deren Rückerstattungsvoraussetzungen erfüllt sind, beträgt die interne Bearbeitungszeit von AGMERINO normalerweise 1 bis 3 Arbeitstage.

Diese Zeitspanne umfasst ausschliesslich die interne Prüfung, Bestätigung und Einleitung der Rückerstattung.

Sie umfasst ausdrücklich nicht:

• die Transportdauer der zurückgesendeten Ware;

• die Annahme der zurückgesendeten Ware;

• die Prüfung des Warenzustands;

• einen gesetzlich zulässigen Aufschub der Rückerstattung;

• die Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters.

Die Angabe von 1–3 Arbeitstagen bedeutet daher nicht, dass Sie den Erstattungsbetrag innerhalb dieses Zeitraums bereits erhalten.

Tatsächliche Gutschrift

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel verfügbar ist.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Karteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters ab.

10. Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf

Die Kosten für die Rücksendung bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn die Rücksendung auf einem Produktmangel, einem Transportschaden, einer Falschlieferung oder einem anderen Umstand beruht, für den wir nach dem Gesetz verantwortlich sind, werden die entsprechenden Rücksendekosten nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen behandelt.

Wenn Sie Fragen zur Übernahme der Rücksendekosten haben, können Sie sich vor dem Versand an unseren Kundenservice wenden.

11. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind voneinander unabhängige Verbraucherrechte.

Wenn eine Ware einen Qualitätsmangel aufweist, nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht, falsch geliefert wurde oder ein anderer gesetzlich relevanter Mangel vorliegt, können Sie die nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehenen Rechte geltend machen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben auch nach Ablauf der Widerrufsfrist bestehen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist und die gesetzlichen Gewährleistungsfristen dürfen daher nicht miteinander verwechselt werden.

12. Ablauf der Bearbeitung eines Widerrufs

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die weitere Bearbeitung grundsätzlich in folgenden Schritten:

1. Eingang Ihrer Widerrufserklärung;

2. Zuordnung und Überprüfung der Bestellinformationen;

3. Bereitstellung der Rücksendehinweise und der zuständigen Rücksendeadresse;

4. Rücksendung der Ware durch Sie;

5. Eingang und gegebenenfalls erforderliche Prüfung der Ware;

6. Prüfung der gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückerstattung;

7. Einleitung der Rückzahlung;

8. Bearbeitung der Gutschrift durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister.

Die Dauer der einzelnen Schritte kann unterschiedlich sein.

Die Bearbeitungszeit des Kundenservice, die Transportdauer der Rücksendung, die Warenprüfung, die interne Rückerstattungsbearbeitung und die tatsächliche Gutschrift sind getrennte Vorgänge und stellen keine einheitliche Frist dar.

13. Wahrung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte

Diese Widerrufsbelehrung schliesst keine zwingenden Verbraucherrechte aus und schränkt diese nicht ein.

Alle Rechte, die Ihnen nach den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehen, bleiben erhalten.

Sollten einzelne Inhalte dieser Belehrung mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unvereinbar sein, sind die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften massgeblich.

Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die Ansprüche auf Rückerstattung.

14. Kontakt zum gesetzlichen Widerruf

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten oder Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Rückerstattung haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Anschrift: 2160 Pasadena Ave Long Beach CA 90806

• Telefon: +1 (562) 638-2714

• E-Mail: admin@agmerino.com

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

• Servicegebiet: Deutschland